Zásilkovna mění tvář českého e-commerce: Co stojí za úspěchem?

Co je Temu a jak funguje

Nakupování na Temu se v Česku stalo naprostým hitem! Kdo by si pomyslel, že tahle čínská platforma tak rychle zamíchá kartami našeho e-commerce světa? Hlavním tahákem jsou bezkonkurenčně nízké ceny, které často připomínají spíš překlep než skutečnou částku.

Představte si, že nakupujete přímo u výrobce, bez všech těch prostředníků, kteří by si ukrajovali svůj díl z ceny. Přesně tak Temu funguje. Propojuje vás napřímo s výrobci z Asie, a díky tomu ušetříte často i polovinu běžné ceny. A nejlepší na tom je, že nemusíte řešit složitou logistiku - o všechno se postará naše známá Zásilkovna.

Víte, co je na tom celém asi nejlepší? Když nakoupíte nad 500 korun, máte dopravu úplně zadarmo. A ruku na srdce - při těch cenách to opravdu není problém. Navíc jako nový zákazník dostanete spoustu slevových kupónů, takže můžete ušetřit ještě víc.

Jasně, čekání 10-20 dní na zásilku není zrovna nejkratší, ale když víte, že své zboží můžete bez problémů vrátit do dvou týdnů, není se čeho bát. Stačí zajít na kteroukoliv pobočku Zásilkovny - a že jich je přes 6000! Třeba i ve večerních hodinách nebo o víkendu, když se vám to hodí.

Co mě osobně baví, je ten chytrý systém personalizovaných nabídek. Čím víc nakupujete, tím líp Temu ví, co se vám líbí. Navíc hlídá kvalitu prodejců, takže se nemusíte bát, že byste kupovali zajíce v pytli.

A sledování zásilky? Naprostá pohoda! Dostáváte esemesky a maily o tom, kde se vaše objednávka zrovna nachází. Žádné nervózní refreshování stránky nebo pátrání po tracking numberu. Prostě moderní nakupování se vším všudy, akorát za ceny, ze kterých se vám zatočí hlava.

Způsoby doručení přes Zásilkovnu

Zásilkovna už dávno není jen o čekání ve frontě na poště. Dneska máme tolik možností, jak si nechat doručit balíček, že si každý najde to svoje. Nejvíc lidí si oblíbilo výdejní místa - však jich je přes 3200 po celé republice. Ať už jdete pro rohlíky do večerky nebo na kávu, většinou narazíte na žlutou značku Zásilkovny.

Znáte už Z-BOXy? To jsou ty šikovné skříňky na solární pohon, co stojí třeba u supermarketů. Fungují non-stop a ovládáte je přes mobil - žádné papírování, žádné fronty. Appka vám pípne, když balíček dorazí, a vy máte tři dny na to si ho vyzvednout. Nemůže být nic jednoduššího.

Když nemáte čas někam chodit, kurýr vám balík přiveze až domů. Přes appku vidíte, kde zrovna je, a klidně mu můžete napsat, ať přijede později. Pamatujete, jak jsme dřív museli celý den čekat doma? To už je naštěstí historie.

Pro firmy existují speciální partner pointy, kde zvládnou i větší zásilky. A jestli patříte k těm, co končí v práci později, určitě oceníte večerní doručení mezi pátou a devátou. Konečně něco pro nás noční sovy!

Posíláte balíky často? Vyplatí se pořídit předplacené štítky nebo si založit účet - ušetříte nějakou tu korunu. Každou zásilku můžete sledovat online, takže přesně víte, kde vaše objednávka je.

A kdyby se vám na poslední chvíli hodilo změnit způsob doručení? Žádný problém - Zásilkovna umí balíček přesměrovat i během cesty. Prostě služba, která se přizpůsobí vašemu životu, ne naopak.

Ceny dopravy Temu se Zásilkovnou

Nakupování na Temu je čím dál populárnější a díky husté síti výdejních míst Zásilkovny si můžete vyzvednout balíček prakticky za rohem. Kdo by neměl radost z dopravy zdarma? Tu získáte při nákupu nad 699 Kč, jinak zaplatíte od 69 korun.

Představte si to pohodlí - více než 6000 výdejních míst po celé republice. Jasně, čekání 10-21 dní na doručení z Asie není zrovna nejkratší, ale aspoň máte čas se na svůj nákup těšit. A díky SMS upozorněním víte o každém kroku vaší zásilky.

Pozor ale na velikost balíčků! Zásilkovna uveze maximálně 10 kilo a balík nesmí být větší než 120 centimetrů dohromady. Objednali jste toho víc? Nevadí, rozdělí vám to do více balíků. Jen myslete na to, že každý se počítá zvlášť do limitu pro dopravu zdarma.

Máte rádi pořádek? Sledujte svoji zásilku přímo v aplikaci nebo na webu. Na vyzvednutí máte týden, což je obvykle dost času. Kdybyste to nestihli, balíček putuje zpátky - a to už by byla škoda, ne?

Platit můžete, jak je vám příjemné - kartou online, převodem nebo na dobírku. Dobírka vás vyjde o 29 korun víc, což stojí za zvážení. A kdybyste chtěli zboží vrátit? Počítejte s tím, že poštovné zpět je na vás, pokud tedy nezreklamujete vadné zboží.

Fandíte ekologii? Zásilkovna myslí i na životní prostředí. Z-BOXy jsou super věc - přístupné non-stop a šetří energii. Navíc za stejnou cenu jako běžné výdejní místo. A kdyby něco nešlo podle plánu? Česká podpora je tu pro vás každý všední den, připravená pomoct s jakýmkoliv problémem.

Doba doručení z Temu do Zásilkovny

Nakupování na Temu se stalo mezi Čechy naprostým hitem a není divu, že si tolik z nás oblíbilo vyzvedávání balíčků na Zásilkovně. Musíme ale počítat s tím, že na doručení si počkáme 10 až 20 dní od potvrzení objednávky. No jo, když se zboží posílá až z Asie, nějaký ten den to prostě zabere.

Síť Zásilkovny je u nás fakt hustá - přes 6000 výdejních míst je solidní číslo! Celá cesta balíčku je docela zajímavá - nejdřív putuje z asijského skladu do evropského překladiště a pak teprve k nám do Česka. Odtud už to má coby kamenem dohodil do výdejny, kterou jste si vybrali.

Nemusíte se bát, že byste o svém balíčku neměli přehled. Jakmile dorazí do výdejny, pípne vám SMS a přistane mail s kódem pro vyzvednutí. Pak máte týden na to, abyste si pro něj došli - což je myslím dost času i pro největší časové žongléry.

Jasně, občas to může trvat o něco déle. Třeba když jsou v Asii svátky nebo před Vánoci, kdy všichni nakupují jako diví. To je asi logické, ne? Zásilkovna s Temu ale pořád vylepšuje služby - mají super tracking systém a aplikaci, kde vidíte každý pohyb vaší zásilky.

Jestli plánujete objednat třeba vánoční dárky, radím začít s předstihem. Kdyby náhodou balíček nepřišel ani po 25 dnech, není důvod k panice - stačí napsat na podporu Temu a oni už si s tím poradí.

A co je super - když vám původně vybraná výdejna najednou nevyhovuje, můžete si zásilku jednoduše přesměrovat jinam. Prostě paráda, jak je to celé flexibilní a user-friendly, že?

Jak vyzvednout balík na výdejním místě

Konečně jednoduchý způsob, jak si vyzvednout balík! Stačí vám k tomu jen heslo z esemesky nebo mailu a můžete vyrazit na nejbližší výdejní místo Zásilkovny. Žádné složitosti, žádné průtahy.

Představte si, že jdete z práce a cestou domů se stavíte pro svůj balík třeba v trafice za rohem. Většina míst má otevřeno i večer a o víkendech, takže nemusíte nikam spěchat nebo si brát volno. Super, že?

Na místě to pak nemůže být jednodušší - prostě řeknete obsluze heslo a je to. Občanku můžete nechat v peněžence, nikdo ji po vás chtít nebude. Balík dostanete hned do ruky a můžete mrknout, jestli není pomačkaný nebo poškozený.

Pro všechny, kdo mají rádi moderní vychytávky, je tu appka do mobilu. Načtete čárový kód a je to ještě rychlejší než diktování nějakých čísel. Navíc v ní vidíte, kde přesně se vaše zásilka zrovna nachází.

Nestíháte vyzvednout balík do týdne? V pohodě! Dá se to prodloužit o dalších sedm dní. Jen nezapomeňte o prodloužení požádat dřív, než vyprší původní lhůta. To můžete udělat přes aplikaci nebo zavolat na zákaznickou linku.

A co když zrovna nemůžete přijít osobně? Žádný problém! Stačí poslat někoho jiného a dát mu heslo. Třeba když jste uvízli na poradě a potřebujete, aby balík vyzvedl partner nebo kamarád. Jednoduše jim přepošlete SMS s kódem a je to vyřešené.

Sledování zásilky z Temu přes Zásilkovnu

Nakupování na Temu je čím dál populárnější a s tím přichází i otázka, jak nejlépe sledovat své zásilky. Nejdůležitější je mít po ruce sledovací číslo, které najdete v mailu po odeslání objednávky - bez něj se zkrátka neobejdete.

Představte si, že váš balíček právě vyrazil na dlouhou cestu z Číny. Nejdřív zamíří do evropského skladu a pak konečně k nám do Česka. Jakmile se dostane do rukou Zásilkovny, máte vyhráno - můžete ho sledovat jako oko v hlavě přes jejich web nebo appku.

Pamatujete si doby, kdy jsme na balíčky z Asie čekali i měsíce? Ty jsou naštěstí pryč. Dneska vám Temu doručí zboží přes Zásilkovnu už za 10 až 20 dní. A výdejní místa? Těch je přes 6000, takže určitě nějaké najdete i za rohem.

Nestíháte vyzvednout balíček na původně zvoleném místě? Žádný stres! Pár kliknutími ho přesměrujete jinam. Nezapomeňte ale, že na vyzvednutí máte jen týden, pak balíček putuje zpátky. K vyzvednutí stačí občanka a kód z esemesky.

Zásilkovna v roce 2025 pořádně přitvrdila. Teď můžete vyzvednout balík pomocí QR kódu, sledovat ho do posledního detailu a díky aplikaci v mobilu vám neunikne jediný pohyb vaší zásilky. Dostanete notifikaci o každém kroku a vždycky budete vědět, kdy máte vyrazit na výdejní místo.

A kdyby náhodou něco nešlo podle plánu? Zákaznická podpora je tu pro vás každý všední den - stačí zvednout telefon, napsat mail nebo využít chat. Je to prostě jako mít osobního asistenta pro vaše zásilky.

Vrácení zboží přes Zásilkovnu

Vrátit zboží dnes už není žádná věda - díky Zásilkovně to zvládnete prakticky na každém rohu. S více než 6000 výdejními místy po celé republice máte určitě nějakou pobočku kousek od domova nebo práce. Vzpomínáte si ještě na doby, kdy jste museli s balíkem na hlavní poštu a stát frontu?

Je to vlastně až neuvěřitelně jednoduché. Napíšete e-shopu, že chcete zboží vrátit, a oni vám pošlou štítek do mailu. Na štítku najdete všechno potřebné včetně unikátního kódu pro sledování vaší zásilky. Nemáte doma tiskárnu? Žádný problém - vytisknou vám ho přímo na pobočce.

Co je super - pobočky mají otevřeno i večer a o víkendech. Takže když celý den makáte, nemusíte si brát dovolenou kvůli vrácení svetru, který vám nesedí. A do tří dnů je balík zpátky u prodejce, takže se nemusíte stresovat, kdy vám vrátí peníze.

Bojíte se, že se zásilka po cestě ztratí nebo poškodí? Zásilkovna myslí i na to. Balík můžete pojistit až na 50 tisíc a díky chytrým notifikacím budete přesně vědět, kde se zrovna nachází. Stačí sledovat SMS nebo maily, které vám chodí automaticky.

Jasně, má to i své limity - když vracíte třeba gauč, tak to přes Zásilkovnu nepůjde. Berou balíky do 10 kilo a maximálně 120 x 60 x 50 centimetrů. Ale běžné věci jako oblečení, boty nebo elektroniku v pohodě zvládnou. A co je fajn - můžete vracet i do okolních zemí jako Slovensko nebo Polsko.

Naprostou peckou jsou Z-BOXy - takové chytré skříňky, co najdete třeba u supermarketů. Jsou otevřené non-stop, takže můžete vrátit balík klidně ve tři ráno, když se vracíte z noční.

Jen nezapomeňte zboží pořádně zabalit, ideálně do původní krabice, a přibalit všechny papíry, co jste dostali s nákupem. Ušetříte tím čas sobě i prodejci, který pak nemusí pátrat, čí zásilka to vlastně je.

Výhody a nevýhody doručení Temu Zásilkovnou

Nakupování na Temu přes Zásilkovnu? To už dávno není žádná věda! Síť více než 6000 výdejních míst po celé republice dělá z vyzvednutí balíčku naprostou brnkačku. A co teprve ta cena - oproti doručení domů ušetříte pěkný peníz.

Pamatujete, jak jsme dřív museli čekat doma na kurýra? S tím je konec! Teď si můžete vyzvednout balíček, kdy se vám to hodí - třeba cestou z práce nebo o víkendu při nákupech. Stačí mrknout do aplikace, kdy dorazí, a je to.

Jasně, občas to není úplně růžové. Před Vánoci to na pobočkách někdy vypadá jak v úle a fronty se táhnou až ven. A když si objednáte něco většího, může vás nemile překvapit, že to přes Zásilkovnu neprojde - mají totiž svoje limity na velikost balíků.

Zásilkovna nezaspala dobu a pořád vylepšuje svoje služby. Ty jejich Z-BOXy jsou fakt super vynález - můžete si vyzvednout balík klidně o půlnoci! A když se něco pokazí? Není důvod k panice. Reklamace většinou proběhne v pohodě a bez zbytečného papírování.

Pro ekofandy je tu bonus navíc - když se balíky svážejí na jedno místo, je to mnohem šetrnější k přírodě než rozvážení dům od domu. Zásilkovna navíc používá recyklovatelné obaly a postupně nasazuje ekologičtější auta.

Sledování zásilky v reálném čase, platba až při převzetí, pojištění cennějších věcí - to všechno dělá ze Zásilkovny spolehlivého parťáka pro nákupy na Temu. A upřímně, kdo by nechtěl ušetřit čas i peníze?

Nejčastější problémy při doručování

Kdo z nás by neznal typické trable se Zásilkovnou? I když je to super služba, která nám usnadňuje život, občas to prostě zaskřípe. Největší průšvih bývá, když nedostanete správný kód k vyzvednutí balíčku nebo když jsou v systému špatně zadané kontaktní údaje. To pak člověk zbytečně běhá na výdejnu jak splašený.

Před Vánoci nebo při velkých výprodejích to teprve bývá mazec. To si pak na oblíbených výdejnách vystojíte frontu jak za komunistů na banány. Naštěstí Zásilkovna postupně otvírá nové pobočky a zavádí různá vylepšení, aby to všechno líp odsýpalo.

Další věc, která dokáže pěkně zavařit, je poškozený balík. I když většinou dorazí všechno v pořádku, občas se stane, že zásilka vypadá, jako by ji někdo použil místo fotbalového míče. Proto vždycky koukněte, v jakém stavu balík přebíráte - lepší si to vyfotit hned, než pak dokazovat, že to nepřišlo už rozbité.

Klasika je taky přešvih s velikostí nebo váhou balíku. Když překročíte limit 10 kilo nebo pošlete něco většího, než Zásilkovna bere, můžete se těšit na příplatek nebo vám balík rovnou nepřijmou. Prostě si před odesláním radši dvakrát změřte a zvažte, ať nemáte zbytečné komplikace.

Taky se často stává, že lidi nestihnou vyzvednout balík včas. Sedm dní se může zdát jako hodně, ale když zrovna není čas nebo jedete na dovču, je to v háji. Balík pak putuje zpátky k odesílateli a vy platíte znovu za poslání.

A co teprve když zlobí aplikace! To je pak člověk v koncích - kód nejde načíst, systém padá, nebo se nemůžete přihlásit. V takových chvílích by jeden dal přednost i starému dobrému pošťákovi.

Někdy je problém i v tom, že člověk prostě neví, co všechno potřebuje k vyzvednutí. Třeba že bez občanky to prostě nejde, i když máte správný kód. Nebo že když vám to zrovna časově nevychází, můžete si balík přeposlat na jinou pobočku. Ale to už se naštěstí postupně lepší a informace jsou čím dál dostupnější.

Zásilkovna je jako most mezi online světem a skutečností, spojuje prodejce s jejich zákazníky a dělá nakupování jednodušším pro všechny

Kristýna Horáčková

Kontakty a zákaznická podpora

Potřebujete poslat balík a nevíte, jak na to? Zásilkovna je tu pro vás každý všední den od 8 do 18 hodin - stačí zvednout telefon nebo napsat email na info@zasilkovna.cz. Naši milí kolegové vám odpoví většinou už do druhého dne.

Pro ty, kdo preferují rychlou online komunikaci, máme připravený chat přímo na našem webu. Je to super způsob, jak vyřešit svoje dotazy prakticky okamžitě - chatovat s námi můžete každý pracovní den mezi osmou ranní a pátou odpolední.

Jste e-shop nebo firma? Máme pro vás speciální linku s přednostním odbavením. A pokud byste chtěli zajít osobně na naši centrálu v pražské Českomoravské ulici, stačí si předem domluvit schůzku a všechno proběhne hladce a bez čekání.

Něco se pokazilo s vaší zásilkou? Klid, i to se stává. Náš reklamační tým se postará o rychlé řešení - většinou to zvládneme do měsíce. Mezitím můžete sledovat, kde přesně se váš balíček nachází, díky našemu online trackingu, který běží non-stop.

Jsme s vámi i na sociálních sítích, kde sdílíme nejnovější informace a odpovídáme na zprávy dokonce i o víkendu. Pro větší firmy máme připravené B2B oddělení, které pomůže s nastavením té nejlepší logistiky přímo na míru.

A kdyby náhodou nastala nějaká mimořádná situace? Máme připravený speciální tým, který zasahuje i mimo běžnou pracovní dobu. Vše můžete navíc pohodlně řešit přes naši mobilní aplikaci - ať už jde o sledování zásilky nebo hledání nejbližšího výdejního místa.